Гарантія

Важливо!

Запчастини для мобільних пристроїв – це специфічний товар, який не є готовим продуктом для кінцевого користувача. Для кваліфікованої установки потрібні певні знання, навички та обладнання. Якщо Ви не є фахівцем, настійно рекомендується не купувати будь-що самостійно і звернутися за допомогою до сервісу!

Гарантія на запчастини

Незважаючи на наше прагнення забезпечити клієнтів якісною продукцією, деякі запчастини можуть не відповідати певним стандартам і функціонувати не належним чином.

Термін служби запчастин багато в чому залежить від кваліфікації установника. Магазин не несе відповідальності за якість інсталяції і не може надати гарантії на термін служби.

Під гарантією від магазину мається на увазі заміна або повернення вартості запчастини, що має початковий дефект, що проявив себе під час перевірки на працездатність (тобто до повної установки). Встановлені запчастини, які були навіть найменший час у використанні або обміну не підлягають.

• Гарантійний термін для роздрібних покупців – 14 днів;
• Гарантійний термін для оптових покупців – 3 місяці.

Гарантія не поширюється на такі запчастини:

• дисплеї та тачскрини, на яких знімалася захисна плівка (плівка є гарантійним захисним засобом, уважно перевіряйте запчастину перед зняттям плівки!);
• запчастини, на яких пошкоджені або відсутні захисні знаки (пломби, стікери, наклейки, штампи тощо).);
• запчастини BGA (мікросхеми, цифрові мікрофони тощо);
• запчастини, що мають сліди некваліфікованої установки, що втратили товарний вигляд або вживані;
• запчастини, які встановлювалися без дотримання технології (шлейфи для Nokia 8800, на які встановлювалися компоненти на припій замість струмопровідного клею тощо).

*Запчастини - це група товарів, що не підлягають обов'язковій сертифікації.
**Гарантія на термін служби, як правило, надається установником.
***У ціни на запчастини не включені можливі витрати пов'язані з гарантією на термін служби . Гарантія на термін служби може бути надана магазином у випадку, якщо запчастина встановлюватиметься у партнерів магазину та відпущена за спецціною. Спецціна та гарантійний термін встановлюється у договірному порядку.

Гарантія на обладнання та софт-продукти

Під гарантією передбачається заміна товару або повернення повної його вартості протягом 14 днів з моменту покупки, а також безкоштовний ремонт протягом гарантійного терміну.

Гарантійний термін – 6 місяців. У деяких товарів цей термін може відрізнятись від звичайного. Уточнити інформацію можна у продавців при покупці.

Ремонт здійснюється протягом 14 днів з моменту надходження товару на склад. У разі, якщо ремонт не можливий, проводиться заміна товару на новий або повернення повної його вартості.

Гарантія поширюється лише на апаратну частину обладнання та не стосується програмного забезпечення, а також будь-яких предметів комплектації (кабелі, адаптери, додаткові пристрої, паяльники, розхідники тощо).

Гарантія не поширюється на нескладний інструмент (викрутки, пінцети, скальпелі, кусачки тощо).

Гарантія не поширюється на продукти віртуального характеру (логи, активації, кредити, програми тощо).

Гарантія на обладнання не надається у таких випадках:

• ушкоджені або відсутні захисні знаки (пломби, стікери, наклейки, штампи тощо);
• є сліди програмної або механічної модифікації;
• є сліди спроб самостійного ремонту;
• є фізичні, електричні, теплові пошкодження апаратної частини, пошкодження пов'язані з попаданням вологи та сторонніх предметів;
• обладнання використовувалося не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Спільне

Транспортні витрати, пов'язані з обслуговуванням, обміном, поверненням товару гарантією не покриваються та оплачуються покупцем. Винятком є товари з розділів «Обладнання» та «Софт-продукти», що мають початковий дефект.
За цілісність посилки при транспортуванні відповідальність несе компанія-перевізник.
Магазин не несе відповідальності за збитки, отримані через неправильне використання товарів внаслідок форсмажора (нещасного випадку).

Порядок дій для виявлення несправності

1. Зв'яжіться з продавцем та повідомте про виявлення несправності – це допоможе уникнути зайвих дій. Техотділ намагатиметься допомогти вирішити проблему без доставки товару до магазину.
2. За необхідності доставки товару до магазину, погодьте з продавцем службу доставки та одержувачів.
3. Заповніть бланк заявки на гарантійне обслуговування з переліком товарів, з номерами відповідних витратних накладних та детальним описом характеру несправності або причиною повернення. Не забудьте вказати ПІБ покупця.
4. Гарантійний товар повинен бути упакований в оригінальну упаковку, промаркований (найменування та якість), повністю укомплектований та супроводжений заповненим бланком заявки. Якщо жодної з цих умов не буде дотримано, техвідділ залишає за собою право відкласти розгляд заявки на невизначений термін або відмовити у розгляді.
5. Після надсилання посилки обов'язково повідомте дані для отримання.

   Якщо покупцем порушено гарантійні умови (у розумних межах), але в той же час покупець не є злісним порушником, магазин готовий знайти компроміс та допомогти у вирішенні проблеми.

   З повагою, магазин Комплектуха!